Actualizaciones y resolución de problemas

Para mejorar una experiencia publicada, sigue modificando el producto original. Así conservas su identidad y das al contenido nuevo un proceso claro de validación y publicación.

Empieza por las evidencias

Utiliza comentarios de jugadores, datos del producto o incidencias para describir el resultado que buscas. Por ejemplo: «Los jugadores nuevos a menudo no saben qué elegir en la primera ronda. Revisa las instrucciones y los mensajes de las acciones».

Proporciona al asistente conectado el producto y el contexto relevante. Si le pides un análisis, indícale que distinga los hechos observados de las recomendaciones.

Las sesiones en curso mantienen su contenido

El contenido de trabajo puede cambiar; los Runtime Snapshot generados y las versiones formales son inmutables. Los nuevos cambios necesitan validación y deben cumplir los requisitos actuales de publicación.

Las salas o sesiones existentes utilizan su contenido fijado. No prometas que una corrección cambie inmediatamente todas las sesiones que ya están en curso.

Errores de ejecución

Anota el producto, la hora, el identificador de error visible, los pasos y el resultado esperado. Permite que el asistente utilice las herramientas autorizadas de resolución de problemas para revisar los diagnósticos.

Repara el contenido de trabajo, valida y prueba según corresponda, y sigue después el proceso de publicación. Editar el historial o el estado en vivo no sustituye una corrección del producto.

Indisponibilidad temporal

Lee el motivo y la siguiente acción en la página del producto. Si la plataforma lo ha suspendido por problemas de ejecución, resuelve el problema y completa el proceso requerido antes de verificar su disponibilidad.

Para problemas de permisos o de servicios de la plataforma, utiliza las opciones de soporte o comentarios disponibles. Un acuse de recibo significa que el problema se ha registrado, no que se ha resuelto.